Politique de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation d’une commande expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur) prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail : contact.flauraison@gmail.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après le jour où nous aurons reçu les biens retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les biens sont dans leur emballage d’origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, biens périssables ou dont la date de péremption est dépassée).

• La fourniture de biens ne pouvant pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison.

• La fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout article qui ne répond pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des biens. Les biens doivent être envoyés à l’adresse suivante :

1 rue des Merles, 67930 BEINHEIM

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens retournés ou preuve de livraison.

Cadeaux

• Si les biens étaient marqués comme cadeau au moment de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

• Si les biens n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à son adresse pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

Contact

Pour toute question concernant notre Politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail : contact.flauraison@gmail.com